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0ServiceGo是一个可以支持 IT运维企业进行设备运维和运维服务派工管理的售后管理系统，不仅可以提高派工便捷性以及运维服务效率，还可以帮助企业做好设备运维结果和现场服务质量监管。 IT运维服务公司的核心能力，在于技术与装备。至于顾客，他们对设备的了解并不多，但却能感受到设备的工作效率和工作人员的态度。所以，为了赢得顾客的信任，为了得到更多的合作机会，企业必须做好这两个方面的工作。尤其是 IT运维公司，他们的客户都很重
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0数字技术的发展日新月异，并加速企业客户服务、现场服务的转型。企业在保证优质产品的同时，更加注重客户服务、客户体验，特别是售后服务。企业的售后服务环节会产生大量服务工单，而这些工单有很多需要上门服务，那么，如何调配上门服务人员（装配师、外卖员、维修工等）成为一大难题。 ▲ 客户机床零件突然破损需要紧急维修，到底派谁去合适？ ▲ 客户位置过远，维修工程师拒绝接单怎么办？ ▲ 几个维修工单派给同一维修工，分配不
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0为何越来越多的公司选择使用私有化的售后管理系统，我们可以从以下一些方面来了解。 SAAS是否真的可以满足公司的管理要求？ 目前很多 SAAS平台的一些功能都支持定制，但是能够实现个性化也有一定的局限性。而私营化后的销售管理系统，也有一些支持定制的功能。而私营化的售后管理系统，也可以进行功能的调整、界面的设计、二次开发，具有更大的灵活性和更好的适应企业的实际管理需要。 SAAS系统的软件平台是否仍具有较高的性价比？ 很多
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01、完善的服务过程 现场服务云管家交付的不仅是软件，更是对现场服务管理的解决方案，通过云管家可以帮助企业建立从客户请求到事件完结的服务过程管理，通过信息系统记录客户信息、任务信息，人员信息，实现了从无或从碎片化管理到流程管理的质变。 2、可扩展的行业适用性 每个行业的现场服务都有所不同，有的可能要求采集数据信息，有的可能要计算工时、费用等，如何能确保服务于多个行业的企业？ 云管家的服务任务管理采用Task+Part模
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0现场服务云管家，通过SaaS方式帮助中小型企业管理并交付优秀的客户服务，通过它每个企业都可以在自己的微信服务号中向客户交付像顺丰、京东一样的互联网化服务；对于内部，云管家可以管理客户服务订单、优化任务派工，管理在外服务人员，规范服务流程，实现服务价值，为企业降本增效。 现场服务是几百万体量企业用户的市场，他们都需要通过现场服务人员为客户交付服务，这些企业多数是中小型企业，他们普遍渴望业务增长，做好客户服
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0云服务API：同步、社区以及生态系统 选择合适云供应商的另外一个关键因素在于开放应用程序编程接口（API），它为访问基础设施和执行操作（例如配置服务器或解除服务器配置）提供外部调用方法。从很多方面来说，API都是重要的。 首先，一个API可得到多个供应商同时支持，同时供应商也为用户提供了更大的功能扩展自由度。因为当从一个供应商转向另一个供应商，或同时与多个供应商合作时，基本上不用对应用程序做重大修改，所以显得更为容
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0企业考虑云计算的关注点之一就是性能。实现应用程序在云中的高速交付是一个涉及多方面因素的挑战性命题，其中包括一个整体的接入方法和一个对应用程序“请求-响应”路径的端到端查看。 性能问题包括：应用程序与数据相对于最终用户的地理位置，云中、云内外以及计算机层和数据存储多层次之间的I/O访问速度。近期，诸如CloudSleuth和CloudHarmony之类的众多服务研究报告试图通过从不同地理位置和采用不同应用程序的方法来度量和评估云计算供
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0有人推荐么？
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0如果说互联网的发展，拉近了客户和企业的距离，那么客服系统的发展，就是让你更加的了解客户的需求。客服系统从简单的沟通渠道逐步演变成一种客户运营管理的系统。客服系统让企业服务变得生动，人情味更足，甚至将客户的行为思想、社交与价值观都纳入了管理和服务的范畴。那么客户系统为什么比企业更懂客户需求！ 了解客户网上痕迹 在网络上，人的数字足迹分成三类，一类是在搜索网站中搜索信息时留下的足迹，第二类是在社交网站或
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0电话营销系统是一款功能完整的电话销售管理系统，其功能服务OA系统、统一通信、客户售前管理、销售库存管理等功能。它可以有效地协助营销型企业有效地管理营销团队并通过细节流程管理提高销售业绩。 整体架构 1. 软硬件结合的产品，采用PCI语音卡+软件的模式，只要选择一台普通电脑安装作为服务器。 2. 电话线路可扩展，操作用户数不限，使用时间不限制，一次购买终身使用。 3. 软件体系是先进的B/S架构，互联网、局域网、本地电脑皆可使
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1随着微信、QQ的普及，在C端人们对“随时随地近在眼前”的视频沟通早已习以为常。但在企业级应用市场，视频的应用大多还停留在办公、教育的场景。随着5G时代的到来，视频服务的成本不断降低，性能大幅提升，具备了成为企业级服务基础设施的可能性，也具备了更广阔的场景应用空间。
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1工单系统，作为针对企业内外部事务管理和客户服务的专业级系统，其本质就是通过标准的流程和自定义的设置，让企业的实际运作工作变得更加高效和标准，做到有迹可循和记录分析，提升工作效率。 在实际的应用中，针对企业内部多部门和多角色的实际情况，工单系统是可以提供预设流程和部门流转的功能，不仅是多样化的标准流程，更是可以根据实际需求去设置自定义的多状态和路由分配规则，满足企业的个性化需求；针对企业外部的客户服
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3现场服务，是指在通过服务团队在现场来执行的服务，类似于呼叫中心的远程服务。我们对于现场服务这个词有些模糊，不过，可以根据行业当中的现场服务的需求来确定它的业务，如制造业的安装、维护、售后维修等服务场景，这是售后服务的业务场景，还有就是如会展行业的现场管理，参展注册，再如工程现场、石油钻井平台、风力发电厂等有大量现场作业人员的环境，所以现场服务式一个概念性的服务型统称，根据不同的行业、场景有着不同的
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0科技赋能现场服务。FSGO是Field Service Go的缩写，专注在“现场服务(Field Service)”管理领域，是北京彩虹天下科技有限公司的现场服务管理(FSM)解决方案品牌。
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0亲爱的各位吧友：欢迎来到现场服务
